Eliminación de datos

Cómo solicitarla

Las solicitudes de eliminación se gestionan por correo electrónico. Escríbenos a:

privacidad@s360platform.com

Respondemos conforme a los plazos previstos en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.

Qué incluir en tu solicitud

Sin estos datos no podemos localizar tu información, así que te pedimos que los incluyas desde el primer mensaje:

• Nombre completo.
• El dato de contacto con el que creas estar registrado: correo electrónico, teléfono o número de documento.
• Si lo sabes, el nombre de la empresa inmobiliaria o del proyecto con el que tuviste contacto. Acelera mucho la búsqueda.
• Qué solicitas exactamente: eliminación total, eliminación de un dato concreto, o corrección.

Según quién seas, el procedimiento cambia

Si eres usuario de la plataforma

Es decir, si tienes una cuenta con la que inicias sesión en S360. Escríbenos desde tu correo de acceso indicando tu nombre y la empresa. Al eliminar la cuenta:

• se elimina el perfil, incluidos nombre y correos;
• se cierran de inmediato las sesiones activas;
• se liberan los identificadores asociados a la cuenta.

Si tus datos fueron registrados por una empresa que usa S360

Es el caso de la mayoría de solicitudes: eres un cliente o contacto de una inmobiliaria que usa S360 como herramienta. Esos datos pertenecen a esa empresa, que es su responsable del tratamiento.

Localizaremos el registro y trasladaremos tu solicitud a la empresa responsable, acompañándola hasta su resolución. Te confirmaremos el resultado por escrito.

Si llegaste desde un anuncio

Si completaste un formulario publicitario, tus datos llegaron a S360 desde la plataforma publicitaria y quedaron registrados en la cuenta de la empresa anunciante. Se aplica el procedimiento anterior.

Si además quieres que la plataforma publicitaria deje de tratar tus datos en sus sistemas, esa solicitud debes dirigirla directamente a ella: nosotros no podemos eliminarlos allí.

Qué eliminamos y qué puede conservarse

Preferimos ser exactos antes que prometer de más. Hay información que puede conservarse pese a una solicitud de eliminación, cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad o de trazabilidad, o la defensa de un derecho:

Dato	Qué ocurre
Perfil de usuario	Se elimina, junto con sus correos e identificadores.
Sesiones activas	Se cierran de inmediato.
Registro de auditoría	Se conserva por razones de seguridad. No guarda tus datos de contacto en claro: conserva una huella que permite verificar quién actuó y cuándo.
Cliente u oportunidad en el CRM	Depende de la empresa responsable, a la que trasladamos la solicitud.
Copias de respaldo	Pueden contener el dato hasta que la copia expire según su plan de retención.

Plazos automáticos que ya aplicamos

Sin necesidad de que lo solicites:

• el aviso original de un formulario publicitario se elimina a los 90 días de forma predeterminada, y cada empresa puede configurar un plazo distinto;
• las sesiones caducan a las 8 horas desde su último uso.

Qué ocurre después de tu solicitud

1. Acusamos recibo y, si hace falta, te pedimos datos para verificar tu identidad.
2. Localizamos la información y determinamos quién es su responsable.
3. Ejecutamos lo que nos corresponde o trasladamos la solicitud a la empresa responsable.
4. Te confirmamos por escrito qué se eliminó y qué se conservó, con el motivo de cada caso.

Contacto

Synersys Group · Perú
privacidad@s360platform.com

Puedes consultar el tratamiento completo de datos en nuestra Política de privacidad.